Términos y Condiciones

Introducción

Bienvenido a www.lobosincatamaran.com en adelante (“Lobos in Catamarán”, “Nuestra Empresa”, “Nosotros”, “Nos”, “Nuestro”).

Lobos in Catamarán organiza y vende directamente y indirectamente excursiones compartidas y privadas en su propio catamarán.

Estos tours o actividades se venden directamente a través de su página web www.lobosincatamaran.com o a través de sus vendedores, los cuales pueden ser online o físicos.

Al comprar nuestra excursiónes en catamaran se aplican los siguientes términos y condiciones.

Tenga en cuenta que nuestros términos y condiciones se aplican únicamente a nuestro sitio web y solo si usted reserva directamente a través de nuestra página www.lobosincatamaran.com o contactando directamente con la empresa Lobos in Catamarán a través de los canales oficiales, como nuestra dirección de correo electrónico y número de móvil.

Si usted reserva a través de otro sitio web o a través de una agencia que ofrece nuestras excursiónes, le recomendamos que lea o pregunte por sus términos y condiciones.

Estos términos y condiciones delinean las reglas y regulaciones para el uso de nuestro Sitio web.

Al acceder a este Sitio web, asumimos que acepta estos términos y condiciones en su totalidad.No continúe utilizando el Sitio web si no acepta todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

Cookies

Este sitio web utiliza cookies para ayudar a personalizar su experiencia en línea. Al acceder a www.lobosincatamaran.com usted acepta utilizar las cookies requeridas.Una cookie es un archivo de texto que se coloca en su disco duro por un servidor de página web. Las cookies no pueden utilizarse para ejecutar programas o enviar virus a su computadora. Las cookies se asignan de manera única a usted y solo pueden ser leídas por un servidor web en el dominio que emitió la cookie para usted.

Podemos utilizar cookies para recopilar, almacenar y rastrear información con fines estadísticos o de marketing para operar nuestro sitio web. Usted tiene la capacidad de aceptar o rechazar cookies opcionales. Hay algunas cookies requeridas que son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Estas cookies no requieren su consentimiento ya que siempre funcionan. Tenga en cuenta que al aceptar las cookies requeridas, también acepta cookies de terceros, que pueden ser utilizadas a través de servicios proporcionados por terceros si utiliza dichos servicios en nuestro sitio web, por ejemplo, una ventana de visualización de video proporcionada por terceros e integrada en nuestro sitio web.

Participantes

Por favor, revise el número total de participantes, especificando la cantidad de adultos, niños y bebés. Tenga en cuenta que se consideran niños los participantes cuyas edades están comprendidas entre tres (3) y once (11) años.

Excursión compartida

Las excursiones se consideran "compartidas" cuando usted o las personas en su reserva participarán en el recorrido o actividad junto con otros participantes que hayan reservado la misma excursión.

Excursiones privadas

Las excursiones privadas implican la participación exclusiva para usted y las personas en su reserva, sin compartir la actividad con otros participantes no reservados. Para una excursión en barco privado, si algunos participantes no asisten, el monto acordado para la excursión privada sigue siendo aplicable a los participantes restantes, independientemente del número de asistentes.

Pago y reserva

Al confirmar su reserva, se le pedirá que complete un formulario a través de nuestro proveedor de reservas online y será redirigido a un proveedor de pagos seguro, como PayPal, entre otros. Complete el formulario de reserva con toda la información requerida. Siga las instrucciones proporcionadas por el proveedor de servicios de pago para completar su pago.

Al confirmar su reserva a través de nuestra página lobosincatamaran.com, se le pedirá el monto total de la reserva.

Una vez recibido su pago, se le enviará un correo electrónico indicando los detalles de su reserva.

Política de cancelación

Tiene derecho a cancelar su reserva hasta 24 horas antes de la salida.

Si desea cancelar su excursión, por favor envíe un correo electrónico a lobosincatamaran@gmail.com

lo antes posible o llame al siguiente número:+34 608 310 450

Solo aceptaremos cancelaciones enviadas al menos 24 horas antes de la salida y no más tarde de las 19:30, hora de las Islas Canarias.

Política de reembolso

Por favor, lea atentamente la siguiente política de reembolso:

• La excursión puede cancelarse debido a condiciones meteorológicas adversas que comprometan el tour, las actividades o la navegación de la embarcación, o la seguridad de la tripulación y los pasajeros.

• Los días lluviosos, nublados o ventosos no se consideran "condiciones meteorológicas adversas".

• El proveedor de la excursión es el único responsable de la cancelación.

• En caso de cancelación, se le informará puntualmente a través del número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados durante el proceso de reserva.

Adicionalmente, tenga en cuenta que los clientes también pueden ser informados el mismo día de la salida reservada.

• En caso de cancelación por parte del proveedor de la empresa, el cliente será reembolsado por el monto pagado lo antes posible (el tiempo puede variar según los bancos o el proveedor de pagos)

Política de NO SHOW

Si uno o más participantes no se presentan en el punto de salida acordado antes de la salida, se considerará un NO SHOW.

En este caso, el participante perderá el 20% del monto total de la reserva.

Recomendamos de llegar al punto de salida acordado al menos 15 minutos antes de la hora de salida programada.

Contactos

Para cualquier pregunta, no dude en contactarnos en lobosincatamaran@gmail.com

o llamar al siguiente número también vía WhatsApp:

+34 608 310 450

Estaremos encantados de ayudarle con su reserva.

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