Conditions Générales

Bienvenue sur www.lobosincatamaran.com, ci-après dénommé (« Lobos in Catamarán », « Notre Entreprise », « Nous », « Nos », « Notre »).

Lobos in Catamarán organise et vend directement et indirectement des excursions partagées et privées sur son propre catamaran.

Ces tours ou activités sont vendus directement via son site web www.lobosincatamaran.com ou par l'intermédiaire de ses vendeurs, qui peuvent être en ligne ou physiques.

En achetant nos excursions en catamaran, les conditions générales suivantes s'appliquent.

Veuillez noter que nos conditions générales s'appliquent uniquement à notre site web et seulement si vous réservez directement via notre page www.lobosincatamaran.com ou en contactant directement l'entreprise Lobos in Catamarán par les canaux officiels, comme notre adresse e-mail et notre numéro de mobile.

Si vous réservez via un autre site web ou par une agence qui propose nos excursions, nous vous recommandons de lire ou de demander leurs conditions générales.

Ces conditions générales énoncent les règles et règlements pour l'utilisation de notre site web.

En accédant à ce site web, nous supposons que vous acceptez ces conditions générales dans leur intégralité. Ne continuez pas à utiliser le site web si vous n'acceptez pas toutes les conditions générales énoncées sur cette page.

Cookies

Ce site web utilise des cookies pour personnaliser votre expérience en ligne. En accédant à www.lobosincatamaran.com, vous acceptez l'utilisation des cookies nécessaires. Un cookie est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de page web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou envoyer des virus à votre ordinateur. Les cookies vous sont attribués de manière unique et ne peuvent être lus que par un serveur web dans le domaine qui a émis le cookie pour vous.

Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter, stocker et suivre des informations à des fins statistiques ou marketing afin d'opérer notre site web. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies facultatifs. Certaines cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site web et ne nécessitent pas votre consentement, car elles fonctionnent toujours. Veuillez noter qu'en acceptant les cookies nécessaires, vous acceptez également les cookies de tiers, qui peuvent être utilisés via des services fournis par des tiers si vous utilisez ces services sur notre site web, par exemple une fenêtre de visualisation vidéo fournie par des tiers et intégrée à notre site web.

Participants

Veuillez vérifier le nombre total de participants, en précisant le nombre d'adultes, d'enfants et de bébés. Veuillez noter que les participants âgés de trois (3) à onze (11) ans sont considérés comme des enfants.

Excursion partagée

Les excursions sont considérées comme "partagées" lorsque vous ou les personnes de votre réservation participez à l'excursion ou à l'activité avec d'autres participants ayant réservé la même excursion.

Excursions privées

Les excursions privées impliquent une participation exclusive pour vous et les personnes de votre réservation, sans partager l'activité avec d'autres participants non réservés. Pour une excursion en bateau privé, si certains participants ne se présentent pas, le montant convenu pour l'excursion privée reste applicable aux participants restants, quel que soit le nombre de personnes présentes.

Paiement et Réservation

Lors de la confirmation de votre réservation, il vous sera demandé de remplir un formulaire via notre fournisseur de réservation en ligne, et vous serez redirigé vers un fournisseur de paiement sécurisé, comme PayPal, entre autres. Remplissez le formulaire de réservation avec toutes les informations requises. Suivez les instructions fournies par le prestataire de services de paiement pour compléter votre paiement.

En confirmant votre réservation via notre page lobosincatamaran.com, le montant total de la réservation vous sera demandé.

Une fois votre paiement reçu, un e-mail vous sera envoyé avec les détails de votre réservation.

Politique d'annulation

Vous avez le droit d'annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant le départ.

Si vous souhaitez annuler votre excursion, veuillez envoyer un e-mail à lobosincatamaran@gmail.com dès que possible ou appeler le numéro suivant : +34 608 310 450.

Nous n'accepterons les annulations que si elles sont envoyées au moins 24 heures avant le départ et au plus tard à 19h30, heure des Îles Canaries.

Politique de remboursement

Veuillez lire attentivement la politique de remboursement suivante :

• L'excursion peut être annulée en raison de conditions météorologiques défavorables compromettant le tour, les activités ou la navigation du bateau, ou la sécurité de l'équipage et des passagers.

• Les journées pluvieuses, nuageuses ou venteuses ne sont pas considérées comme des "conditions météorologiques défavorables".

• Le fournisseur de l'excursion est le seul responsable de l'annulation.

• En cas d'annulation, vous serez informé en temps opportun via le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail fournis lors du processus de réservation.

De plus, veuillez noter que les clients peuvent également être informés le jour même du départ réservé.

En cas d'annulation, Lobos in Catamarán ne sera pas responsable de toute perte indirecte ou des frais supplémentaires encourus par le client, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de transport ou de location de voiture.

• En cas d'annulation par le fournisseur de l'entreprise, le client sera remboursé du montant payé dès que possible (le délai peut varier selon les banques ou le prestataire de paiement).

Politique de non-présentation (NO SHOW)

Si un ou plusieurs participants ne se présentent pas au point de départ convenu avant le départ, cela sera considéré comme un NO SHOW.

Dans ce cas, le participant perdra 100 % du montant total de la réservation. Si le client n'a payé qu'une partie du montant total, le client perdra 100 % de l'acompte.

Nous recommandons d'arriver au point de départ convenu au moins 15 minutes avant l'heure de départ prévue.

Contacts

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à lobosincatamaran@gmail.com ou à appeler le numéro suivant (également via WhatsApp) : +34 608 310 450.

Nous serons ravis de vous aider avec votre réservation.

L'entreprise Lobos in Catamarán se réserve le droit de modifier les conditions générales présentes sur cette page. L'utilisateur déclare avoir été informé et accepte les Conditions Générales indiquées sur ce site web.